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TC-2000HC
发布者:威而信电话交换机     发布时间:2010-1-8 15:08:23    阅读:4



型 号:TC-2000HC

一.概述    TC-2000HC系列交换机是威而信电话交换机公司集多年的研发经验,结合多项国家专利技术和先进的集成电路,研制出的一套功能强大的集语音通话、数字通讯,性价比非常高的企业级呼叫中心,是中小型企业、销售公司、中介机构等服务性行业首选的管理系统。  
二.配置
外线:2—6条   分机:4-32个               
三. 主要功能:
★分机号可在 2、3、4 位自由选择             
★传真自动识别和转接

★外线呼入排队轮响                          
★外线呼入可单键绑定分机

★FSK、DTMF 来电显示信号                   
★可共享的99组

★缩位拨号                                 
★征询转接/三方通话

★自动加拨IP                               
★人工/电脑值班分机任意设定

★分机遇忙回叫                             
★电脑硬盘秘录

★三段电脑值班语音                         
★一键呼叫总台

★多种工作模式                             
★分机双等级控制

★个人密码管理                             
★远端编程

★多出局码                                 
★话单储存器

★网中网(群组功能)                        
★内带“反极检测
                                                                                                                                                                                       
四.结构特点:
插卡结构:    外线及分机均采用插卡结构,用户升级维护方便快捷;
可内置蓄电池:    在停电的时候,仍然能够支持一定时间的工作,不再为停电而影响业务担心;
开关电源:    可在AC80V—AC260V电压上自动适应,不用担心电压波动造成系统损坏;  

五.主要功能介绍:
任意端口可配接我公司生产的两线制功能话机且数量不限,即插即用;   采用我公司的专利通讯技术,使交换机的任意端口都可以直接连接由我公司生产的KP系列功能话机,而且连接的数量不受限制,不但极大地方便了用户随时使用功能话机,以实现更加强大的系统功能,而且对系统硬件无须做任何改动,改变了传统交换机需连功能话机时需要更换板卡的情况;
分机号可在 2、3、4 位自由选择;   用户可以结合部门、楼层、楼栋号随意更改分机号码,以方便记忆和分类,特别适合在酒店、宾馆、工厂中使用;
外线呼入排队轮响,实现话务量平均分配(ACD功能);   在电话营销的业务过程中,需要对来电进行尽可能地平均分配到各个坐席上,以实现公平合理,为此,本系统允许设置为ACD排队模式,并可配合CTI管理软件,组成一套性价比非常高的呼叫中心系统;
外线呼入可单键绑定分机,实现话务量平均分配;   系统在ACD模式下,也可以选择用数字键1至9,分别绑定若干个分机,从而在外线呼入后,只要拨一个键,就可以在对应的绑定分机中进行ACD排队轮响;
自动适应标准 FSK、DTMF 来电显示信号;   系统采用我公司自己开发的集成电路,几乎适应全球任何格式的来电显示信号,并且无须做任何设置,大大增强了来电显示的灵敏度和准确性,并且可以将收到的来显无限次地转移至其它分机(内外线征询转接、三方通话,转接过程均保持内外线来电显示);
自动加拨IP字头;   系统允许针对不同的外线,设置不同的IP引导号,并且在用户拨打长途电话时,能自动加拨,因此,用户在不知不觉中,已经享受到了IP电话所带来的实惠;
可共享的99组缩位拨号;    系统允许增加99组(每组长度可达24位)缩位拨号,将较长的电话号码绑定在两位数字中,在拨打电话时只需按绑定的两位数即可,方便记忆、减少出错、提高工作效率;
分机遇忙回叫;
  当呼叫某分机时,若该分忙时或听到忙音时,若使用本功能,可以减少反复试拨分机的情况;
人工值班外线呼入响铃分机任意设定,电脑值班可以设置两个值班分机;   响铃分机和值班分机可以根据用户的实际情况自行更改,并可以针对不同的外线设置不同的响铃分机,以满足不同部门之间可以独立组成自己部门的外线群组;
三段电脑值班语音提示;   三段共长30秒的语音引导信息,大大减少值班员的工作压力和提高了公司形象,结合ACD排队功能和CTI管理软件,可以方便地组成一个实用的企业级呼叫中心;
一键呼叫总台;   宾馆、酒店的客房分机可一键呼叫总台,方便客人也提高酒店服务质量;
多种工作模式;   分机可设置“遇忙转移”、“无条件转移”和“免打扰”,以适应不同场合、不同人员、不同时段的需要,实现人性化更强的来电处理方式;
网中网(群组功能);   分机、外线可以设置十个不同群组,实现内线互通、外线分组使用,适合话费需独立核算的场合;
个人密码管理;   分机个人密码管理,保证自己分机不被其他人越权使用;
多出局码;   系统允许设置三个出局码,适用于同时使用不同运营商外线的场合,直选外线一键完成;
可选配“电脑硬盘秘录”软件;   为方便公司管理,系统允许连接秘录设备对某些分机的通话进行一定程度的秘录,而本系统不但可以连接传统的磁带式录音设备,还支持由我公司开发的电脑硬盘秘录软件,以彻底解决录音时间受磁带限制的问题,也可以非常方便地进行备份、分类、删除、编辑等工作;
分机双等级控制;   每个分机可以同时设定两个不同等级,在需要对话费进行比较详细的控制管理的场合,基本可以满足各种不同的需求,话务控制更加灵活、多样;
远端编程功能;   为方便客户对系统的维护工作,本系统提供了多种的远程管理模式,不但可以采用电话线直接对远程的用户系统进行编程,还可以通过互联网等方式,对系统进行远程维护,从而使技术支持、产品维护变的简单方便了;
内带“反极检测”;   在某些场合,需要对分机话费进行准确管理,则可到电信运营部门申请反极信号,结合系统的“反极检测”功能,即可实现准确计费;
内置大容量“话单储存器”和时钟;   为使在系统未连接计费管理系统时,也能将分机所拨电话完整记录下来,本系统增加了一套大容量的储存设备,可以储存多达2500张的话单,并可在连接计费管理系统时上传给电脑,以实现话单的管理;另外,本系统采用专门的校验方式,即使在上传话单过程中出现通讯中断,也不会对话单造成错误,只需重新建立正常连接,系统将自动恢复话单上传;

 
 

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