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语音系统
发布者:admin     发布时间:2009-3-31 16:05:05    阅读:72

1、提高知名度和美誉度

    提供了一个宣传自己服务特色、资源优势、荣誉成果等的重要窗口。

2、为用户提供24小时×365天语音服务,访问丢失率为0

    弥补了人工服务节假日、晚上等易疏漏的不足,使访问丢失率为零。避免了人工服务重复性咨询容易倦怠,宣传介绍不够专业、详尽、全面的问题。

3、架起了一座沟通桥梁

    电话留言使您非常方便获得服务对象的宝贵意见、建议。

4、服务内容更新简便,语音查询率自动统计。

5、个人语音信箱提供个性化服务

    专业化、个性化服务既满足服务对象的需要,也可以为您获得效益。

6、投资少获益大

    一次投入几千元,无须其他日常开支,节省了大量人工服务的成本。

7、提供语音服务是您管理水平和综合实力的体现。

8、语音服务的普及是大势所趋,早安装,早获益。

三、主要功能
连续运行: 该系统可无人值守,24小时×365天连续工作。
语音导航: 对拨入访问者,自动进行语音提示。
来电留言: 随时录制访问者对本单位管理、服务等方面的意见、建议,为服务对象提供了一个表达意见的平台。
语音咨询: 将服务对象经常咨询的问题分类,并录制成访问语音。访问者使用电话“1-9”键很方便地查询自己关心的语音内容。如果内容丰富,可以使用二级菜单。
语音信箱:
该功能可选。选择有该功能的用户,可以为咨询者和专家提供个人语音信箱,通过给对方个人语音信箱留言,实现相互交流沟通,并保证私密。
呼入录音: 在需要对呼入转人工的电话进行录音时,选择呼入录音功能,便可以将通话内容录音。
呼出录音: 在需要对人工服务座机通过外线呼出的电话进行录音时,选择呼出录音功能,便可以将通话内容录音。
单位介绍: 作为介绍、宣传本单位的一个活动窗口,及时发布本单位服务特点、人力资源、重要业绩、成果等,提高单位的知名度。
人工服务: 如果语音查询不能满足访问者的要求,可以按“9”键,转人工服务。
访问统计: 电脑自动统计电话访问者拨通每条语音的访问量,以便管理者及时了解访问者关心的问题,及时更新语音服务内容。
留言检索播放: 管理者可以很方便地在本机上进行录音检索和播放。
密码防改: 系统设置密码,非管理人员不能查看修改系统数据。
留言备份: 将原声语音拷贝备份盘或光盘上,作为档案长期保存,或移送有管辖权的有关机关处理。
稳定可靠: 系统软件具有自稳定可靠,微机的其它操作(包括使用各种应用程序等)都不会影响系统工作。

三、系统应用

政府、银行、车站、幼儿园、医院、学校、公司等各类经常需要人工咨询的领域。

 
 

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