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400电话的概念-400电话业务-400电话介绍
发布者:深圳交换机网     发布时间:2008-12-22 9:23:45    阅读:18

400电话的概念-400电话业务-400电话介绍
   400企业直线主被叫分摊付费电话业务,又称主被叫分摊付费业务,是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码,并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地(电话号码或呼叫中心)的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。 对需要400业务的呼叫中心客户,需要申请一个“400xxxxxx”作为其在全国的统一接入码;在全国任何范围内,主叫用户只需拨打该“400xxxxxx”号码,无须加拨区号,客户无需付长途话费,便可按照企业业务用户预先设定的方案,将呼叫直接接续到客户所指定的电话号码或呼叫中心。 400电话有4006和4008两种号码,4006是中国网通的业务,4008是中国电信的业务。
  400电话业务与800免费电话业务对比:
   
1、移动和联通手机都能拨打,开通区域广,扩展4亿手机用户;
   
2400企业直线通话费比800业务降低30%左右;
   
3、全国组网迅速,可分区域组网,统一各区域分之机构号码。
  400电话业务与95xxx、96xxx的区别?
   
400电话是基于智能网的语音增值业务,95xxx96xxx不是智能网业务,是一种短号码。95xxx96xxx一般不会设全国性呼叫中心,而是按省、按地区设置,当用户呼叫时,交换机将95xxx96xxx路由至当地呼叫中心。
  400电话使用对象:
  
400企业直线业务主要适用于需要建立全国统一的客户服务中心/呼叫中心的各类单位,如IT电子设备制造业、旅游业、交通运输仓储业、零售连锁企业、新闻资讯业、信息台、互联网公司(ISP)、银行、证券和基金公司等。
  400电话业务资费,400电话费用,400电话收费标准.
  每个
400号码,开通一次性收取100元。
  400电话基本月使用费:
  每个
400企业直线号码100/月租。
  400电话基本月使用费:
   呼叫阻截、密码接入、呼叫
400次数限制功能等,每项功能每月收50元。
  400电话通话费:
   固定电话发起的呼叫:
  1、长途主叫用户支付市话费,被叫400企业直线用户支付每60.04元的长途话费,
  2、本地主叫用户支付市话费,被叫400企业直线用户支付每分钟0.12元的使用费。
   移动电话发起的呼叫:主叫用户支付本地通话费或漫游通话费,由移动运营商收取,被叫
400企业直线用户支付每60.04元的长途话费,由提供400电话业务的运营商收取。
  400电话申请/如何申请400电话
   政府、企业、事业单位都可以申请
400电话。您无须亲临营业厅,只需一个电话,我们的客户经理将上门受理您的400企业直线业务。
  400电话业务主要功能介绍
  
1400电话唯一号码功能
   申请
400企业直线业务的用户在具有多个电话号码时,只需对外公布一个唯一的企业直线号码,对企业直线号码的呼叫,可根据用户的业务要求接至不同的目的地。
  2、遇忙/无应答呼叫转移
   主叫用户拨叫
400电话号码遇忙或无应答时,可把呼叫转接到事先设定的另一目的地,最多允许转接两次。
  
3、呼叫阻截
   按照长途区号或市话局号来限制某地区用户对企业
400电话进行的呼叫。
  
4、按时间选择目的地
   同一企业
400直线号码可按不同时间段来选择接通相应的目的地,时间段最多选择4段,时间段的划分可按节假日、星期或小时等多种方式确定。
  
5、密码接入
   用户在申请
400企业直线业务时,可要求主叫用户拨叫企业400电话后,必须输入密码才能接通,否则不予接通。密码长度为46位。
  
6、根据主叫用户所在位置选择目的地
   根据主叫用户所在的地理位置来选择来话呼叫转接的目的地。
  
7、呼叫该400电话用户次数的限制
   
400电话业务用户在某一段时间内(通常以月或周为单位)可以接受来话呼叫的最大限制,当到达此限制时,以后的来话呼叫不予接续,并向主叫用户送录音通知。
  
8、自定义语音逻辑
   
400电话业务用户可以自行编辑符合标准的语音逻辑,用户拨打400企业直线号码时,系统自动执行语音逻辑,向用户播放指定的语音,引导用户操作。
  
9、主被叫分摊
   根据
400业务用户的要求,将通话费在主、被叫用户之间进行分摊。目前,只开放主叫用户支付市话费的分摊方式。
  
10WEB管理
   开通企业直线业务的企业用户,登陆相关网站,点击相关链接,输入开户时获取业务号码与密码后,通过因特网自助管理自己的企业直线业务信息。
  
11“400企业直线接入号码
   
4006N1N2ABCD或者4008N1N2ABCD其中N1N2由通信公司统一管理,ABCD(共四位)是用户号码,用户可在受理业务时自行选择。

 
 

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